Tele2 uppdatering
angående du inte kan ringa och använda mobilsurfen samtidigt beror detta oftast på svag mobiltäckning eller fel med mobiltelefonen. Dessa problem beror ofta på att mottagare inte fått korrekt abonnemangsinformation. På denna sidan Felkoder för Tv Hub och Tv Hub Mini kan ni hitta de vanligaste felkoderna som visas samt förlsag på lösningar till dessa. Har ni fått upp ett felmeddelande på din Tv Hub eller Tv Hub Mini och funderar över vad de betyder eller hur ni eventuellt kan lösa felet?
Har du ingen garanti kvar kan du kontakta kundservice vid telefonnummer 90 för att köpa ett nytt modem eller router.
Innan du kontaktar kundservice kan du testa följande:. Nedan besitter vi lista upp de vanligaste lösningarna:. Börja med att kontrollera din inkoppling, se installationsguide för din utrustning. Eller är det bredbandet eller tv:n som krånglar? Upplever du ett låg hastighet när du är ansluten tillsammans med nätverkskabel så finns det en rad saker du kan testa för att förhoppningsvis utveckla hastigheten.
Upplever du att din trådlösa anslutning kopplar ned sig eller bryts så finns det en rad av olika saker ni kan göra för att förhoppningsvis förbättra upplevelsen och få ut det mesta av din tjänst. Visar det sig att det existerar ditt modem eller router som är trasig skickar vi ut en ny hårdvara mot dig kostnadsfritt så länge det finns garanti kvar på hårdvaran. Om du färdas snabbt via buss, tåg eller bil kan detta också öka risken för att mobilsurfen upplevs långsammare om man samtidigt har ett diskussion.
Frysningar och blockbildningar på kanalerna beror inom de flesta fall på svag signal alternativt problem med signalen till din tv-mottagare. angående din mobiltelefon, som du köpt via Tele2, är skadad vid leverans kontaktar du omedelbart kundservice på telefonnummer 90 Upplever ni fel på mobiltelefonen som inte går för att lösa med vanlig felsökning kan vi hjälpa till med ytterligare felsökning, men om felet inte blir löst behöver din mobiltelefon skickas in på reparation.
Ta hjälp av våra felsökningsguider för Hemtelefoni via mobilnätet eller telejacket. Att koppla upp sig trådlöst var man än är blir allt mer vanligare samt att det ska fungera är mer alternativt mindre ett givet krav.
Tele2 Tv Hub Mini - Versionsnyheter
Om du köpt din digitalbox hos någon av våra återförsäljare vänder du dig direkt till inköpsstället. Kontrollera för att du väljer rätt nätverk och anger korrekt lösenord, du hittar dessa uppgifter på baksidan av din router. Digitalboxen Tele2 Tv Hub behöver tillgång till en internetanslutning för för att kunna kommunicera med Tele2-nätet. När du upplever att din uppkoppling bryts så kan detta bero på en rad olika saker.
Innan du kontaktar supporten bör du testa följande:. Servicetiden är upp till två veckor. Prata i telefon och surfa samtidigt fungerar bäst med 4G om VoLTE är aktiverat, detta fungerar även med 3G men kräver utmärkt täckning. Dessa problem beror oftast på bekymmer med signalen fram till din mottagare. Läs mer om wifi på mobilt bredband. skäl till att du bara ser en mörk bild på din tv kan vara flera.
Det enklaste sättet att kontrollera hur ni kopplar in din utrustning är genom för att använda din personliga installationsguide som följde tillsammans med i ditt paket från Tele2 eller online här.
Tele2 Tv Hub - Versionsnyheter
denna plats är de vanligaste lösningarna:. Därför kan detta upplevas som att mobilsurfen inte fungerar alternativt upplevs långsam men att samtal fungerar vid platser där täckningen är sämre. Om anslutningen bryts kan det medföra att du får problem att till exempel starta appar såsom Netflix eller problem med programinformation och uppdateringar. Driftstatus Kan du inte ringa eller surfa på mobilen? Innan du kontaktar supporten förmå du testa följande:.
Nedan har vi listat upp de vanligaste frågorna kring grundutbudet samt åtgärderna du kan testa. Om din router eller modem och utrustning är korrekt inkopplad kan du fortsätta din felsökning nedan. Följ anvisningar nedanför. Kontakta kundservice på telefonnummer 90 för hjälp att felsöka om problemet kvarstår. Det kan bero på en driftstörning. Samtalet kommer alltid att prioriteras över mobilsurfen. Mer information om mobilreparation och garanti.
Fungerar detta inte trots att uppgifterna stämmer kan ni börja med att testa starta om routern och enheten du försöker ansluta. Om ni upplever problem med att det går långsamt att öppna olika webbsidor, spela spel alternativt streama online kan du testa följande åtgärder:.